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Pour se lancer dans l’aventure du travail en équipe, mieux vaut mettre en œuvre certains principes d’organisation. Ce sont ceux-ci que le présent guide met en avant, non pas tant pour offrir un modèle que pour baliser une pratique qui pourra être enrichie de vos remarques et suggestions.
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Faut-il des compétences particulières pour travailler en équipe ?
A priori non. Mais il est vrai que l’individualiste forcené aura sans doute du mal à se plier à la discipline collective, ou la « grande gueule » à affûter sa capacité d’écoute.
Au départ, il importe surtout de partager visées et valeurs communes, celles qui, au-delà, des affinités et des caractères de chacun, permettent de créer une bonne dynamique de travail. Ensuite, la difficulté est de parvenir à articuler aventure collective et différences individuelles, sachant que la variété des personnalités peut aussi être source de richesse pour le groupe.
Certaines qualités sont toutefois appréciées : l’aptitude à l’écoute, au dialogue, le sens de l’ouverture et du compromis, une certaine humilité pour accepter de confronter sa pratique au regard des autres, la capacité à considérer la critique comme constructive. Voilà qui permet de construire un climat de confiance et de solidarité.
Le projet
Le travail en équipe se fait volontiers dans le cadre de projets, souvent inclus dans le cadre plus global du projet d’établissement. Cela permet d’inscrire l’équipe dans le fonctionnement institutionnel et lui confère une visibilité.
Avoir un projet facilite aussi la cohésion du groupe et stimule la dynamique collective.
Les projets peuvent poursuivre de multiples objectifs.
Exemples d’actions entreprises dans divers établissements : définition d’une charte de vie scolaire, mise en place de modules d’accompagnement éducatif pour les élèves, amélioration des relations avec les parents, apprentissage de pratiques démocratiques et sociales, élaboration de règles de vie commune.
Le projet peut englober tout l’établissement, un niveau, voire une classe...
Comment le construire ?
1 – Dresser un état des lieux
Partir des constats faits au niveau de l’établissement, de la classe, cerner le ou les problèmes qui se posent, en chercher les causes. Cette phase de diagnostic et d’analyse est particulièrement importante.
2 – Déterminer des moyens d’action
Dégager des priorités, se donner des objectifs précis et clairs à atteindre à court, moyen et long terme et s’accorder sur la contribution de chacun.
Mettre en place un protocole de travail et une stratégie.
3 – Formaliser la démarche
Étape importante avec passage par la rédaction d’un cahier des charges. « C’est elle [l’écriture] qui donne de la légitimité à ce que l’on veut faire et de la crédibilité pour être entendu.1 »
S’accorder, même si c’est difficile au préalable, sur des critères d’évaluation.
La difficulté de l’exercice étant de concilier rigueur et souplesse, en essayant de ne jamais asservir une réalité souvent complexe à un programme prédéterminé.
Les réunions
La réunion est le temps fort du travail en équipe.
Elle sert à échanger les informations, confronter idées et opinions, prendre les décisions, construire des actions, concevoir un échéancier de travail, établir le bilan et le cadrage réguliers des actions menées.
On s’y accorde aussi sur une répartition des tâches et des responsabilités en fonction des compétences et motivations de chacun.
Mais afin de ne pas tomber dans la réunionite (le manque de temps est l’un des grands ennemis du travail en équipe) et pour en faire un outil efficace de concertation et de prise de décision, il est bon de connaître quelques techniques d’animation de réunion.
Désigner un coordinateur
Pour la bonne marche de l’équipe, la présence d’un coordinateur peut s’avérer importante. Celui-ci endosse alors un rôle-clé d’organisation et d’animation, voire de représentation de l’équipe auprès de partenaires extérieurs.
Déterminer un lieu et un horaire
L’idéal est d’avoir un lieu de rencontre identifié et de banaliser toujours le même créneau horaire, sachant que la régularité est importante.
On peut ainsi organiser des réunions courtes d’une heure chaque semaine ou chaque quinzaine et introduire ponctuellement des temps de concertation plus longs si nécessaire.
Avant la réunion
Préparer et communiquer un ordre du jour qui précise l’objet de la réunion, les objectifs de concertation.
Fixer par avance une durée, transmettre les informations et documents nécessaires, envoyer l’invitation suffisamment tôt.
Pendant la réunion
En début de séance, désigner un président et un secrétaire de réunion (pour la prise de notes). En l’absence d’un coordinateur, ces fonctions peuvent être tournantes.
Le président gère le temps de parole, sa distribution. Il fait en sorte que chacun soit entendu, relance la discussion par des moments de synthèse et veille à ce que les décisions s’élaborent de façon concertée.
Il rappelle en fin de réunion les décisions prises, les modalités d’action, les responsabilités de chacun.
Après la réunion
Le secrétaire de réunion rédige un compte rendu, indispensable pour garder une trace, informer les personnes absentes.
L’écrit permet la constitution d’un patrimoine commun, donne sens aux actions entreprises et facilite la transmission aux nouveaux membres de l’équipe.
De plus, ce travail d’écriture, support à la réflexion, marque les étapes franchies et permet aussi une vision critique.
Les conflits
Rares sont les équipes qui échappent aux conflits à un moment ou un autre de leur existence. Autant ne pas les redouter et même les considérer de manière constructive car, pour créer un climat sain, chaque membre a avantage à exprimer ses réserves.
Souvent ces conflits ont pour origine la question du pouvoir et la place des « leaders ».
« C’est à chaque équipe de trancher cette question (de la direction et de l’acceptation d’un pouvoir particulier de décision) en faisant le choix de la collégialité, de la direction tournante ou d’une délégation plus ou moins contrôlée [...]. La taille du groupe est ici essentielle, il est difficile d’imaginer une communauté égalitaire au-delà d’une vingtaine de membres... », conseille ainsi Gilles Billotte2.
Les désaccords à l’intérieur de l’équipe peuvent aussi se régler par la mise en place de groupes qui travaillent chacun à un problème particulier.
Des différends avec des personnels extérieurs à l’équipe peuvent également surgir. Les maîtres mots sont alors transparence et communication.
Dans la forme, mieux vaut éviter les jugements sur la personne pour se concentrer sur les idées, faire apparaître le positif avant le négatif, être capable de faire évoluer son discours pour accepter mais aussi proposer des compromis.
La communication
Il est important que les différents membres de l’équipe communiquent en dehors des réunions. Pour ce faire, on dispose aujourd’hui des moyens de communication électroniques. Entre l’espace de travail collaboratif (au sein d’un espace numérique de travail), la liste de diffusion ou la liste de discussion, c’est cette dernière qui paraît la plus adaptée à des échanges coopératifs.
Par ailleurs, pour communiquer avec l’extérieur (les autres collègues, l’administration, les partenaires institutionnels, etc.), un document du type cahier d’équipe, cahier des charges ou présentation du projet, est bienvenu.
L’accompagnement
Quand on s’enlise dans les difficultés, quand on a du mal à cadrer un projet, gérer les conflits, évaluer les pratiques, quand simplement la nécessité d’une intervention extérieure se fait sentir, alors il est conseillé d’avoir recours à un accompagnateur-formateur. Ce dernier a un rôle de réassurance, de remise à plat des exigences, suggère de nouvelles orientations, apporte un regard extérieur qui permet de dénouer bien des situations.
Par ailleurs, nombre de stages de formation continue intègrent la dimension du travail en équipe.
Les moyens
La question des moyens dévolus au travail en équipe est un problème récurrent. Le volontariat est la manière la plus admise de coopérer.
Mais, compte tenu du temps et de la disponibilité requis, peut s’exprimer le souhait d’un cadre et d’une aide institutionnelle (salles de réunion, formation, décharge de service, emploi du temps aménagé, contre-partie en HSE).
Pour ce faire, le soutien de l’équipe de direction est déterminant.
Faut-il pour autant donner au travail en équipe une reconnaissance institutionnelle (notamment dans l’évaluation), voire statutaire en le faisant entrer dans le service des enseignants par une organisation différente du temps de travail ? La question fait débat.
Synthèse réalisée à partir des différents documents signalés dans ce dossier dont notamment :
– « L’Esprit d’équipe », Cahiers pédagogiques, n° 452, avril 2007.
Articles en ligne sur le site des Cahiers pédagogiques :
Mérini Corinne, « Pour préparer une concertation ».
Pedreno Gilles, « Quelques obligations, un peu de moyens et beaucoup de valeurs ».
Vanhaesebrouck Véronique, « Une équipe entre le faire et le dire ».
www.cahiers-pedagogiques.com/
– Les étapes d’une réunion, une check-list en 16 points sur le site innovalo.scola.ac-paris.fr
http://innovalo.scola.ac-paris.fr/
– Groupe disciplinaire inter-établissements des conseillers principaux d’éducation du bassin de Digoin, « La collaboration CPE/professeur principal », année scolaire 2004-2005.
Lire le document (Word, 493 ko) sur le site des CPE de l’académie de Dijon.
http://cpe.ac-dijon.fr/
– « Travailler en équipe », espace dédié sur le site Innovalo de l’académie de Paris
http://innovalo.scola.ac-paris.fr/
– « Travail d’équipe, Travailler en équipe » sur le site « Parcours diversifiés » de l’académie de Paris
http://parcours-diversifies.scola.ac-paris.fr/
– Ressicaud Christiane, « Travailler en équipe. Une pratique nécessaire et efficace », in « Une aventure pédagogique : le micro-lycée de Sénart », Cahier innover et réussir, n° 8, février 2005, CRDP de l’académie de Créteil.
Lire le sommaire
www.ac-creteil.fr/
– « Travailler avec les autres », La lettre des CDI, n° 53, mars 2001.
Lire le document (PDF, 73 ko) sur l’espace Documentation du site de l’académie de Paris
http://cdi.scola.ac-paris.fr/
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